Formation Community Management (2 jours)
OBJECTIFS pédagogiques
Créer, développer et animer sa communauté. Produire des contenus impactants.
ACQUIS DE LA FORMATION
Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté. Savoir l'animer sur Internet grâce à une écriture adaptée. Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.
profil et prérequis
Journalistes, Responsables et chargés de communication ou marketing ayant une bonne maîtrise des réseaux sociaux. Pratique quotidienne des réseaux sociaux.
Méthode pédagogique : la formation est à 20% théorique et 80% pratique pour favoriser la mémorisation des apprentissages. La formatrice Pascale Bonnamour fait toujours un quizz verbal collectif de synthèse pour vérifier que les notions essentielles ont bien été assimilées à l'issue de la première journée, afin de réinsister si nécessaire sur certains points au cours de la deuxième journée.
PROGRAMME (2 jours)
· COMPRENDRE LA NOTION DE COMMUNAUTÉ ET MESURER SES ENJEUX
- Qu’est-ce qu’une communauté ? Á quoi sert-elle ?
- Déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques.
- Mesurer l’importance des communautés sur le web.
- Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif.
DÉFINIR UNE STRATÉGIE COMMUNAUTAIRE ADAPTEE A SES OBJECTIFS
- Faut-il créer sa communauté ou plutôt profiter des communautés existantes ?
- Quels types de relations développer ?
- Piloter son image au sein des communautés.
- Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés.
- Optimiser ses investissements online grâce aux communautés.
CONSTRUIRE ET DÉVELOPPER SA COMMUNAUTÉ
- Planifier les étapes de sa création.
- Choisir les plateformes collaboratives et les réseaux sociaux prioritaires
- Définir les valeurs de sa communauté.
- Comment impliquer ses collègues
- Rédiger une charte éditoriale
ANIMER SA COMMUNAUTÉ ET AMÉLIORER SA COHÉSION
- Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
- Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
- Faire des membres existants des relais d’information.
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences.
- Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
- Assurer la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
- Veiller au respect des conditions générales d’utilisation du site.
- Savoir analyser les statistiques d’audience pour affiner sa stratégie communautaire en permanence
Pédagogie : Illustrations à travers des cas concrets, mises en situation, exercices pratiques pour maîtriser les outils du community management et les techniques d’écriture efficaces.
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A l'issue de cette formation, vous pourrez :
Créer une communauté et l'animer
Produire des contenus créatifs et percutants
Créer des visuels impactants avec Canva
Développer votre communauté
Tarif :
- 1300 € HT/jour en intra entreprise (forfait comprenant le support de cours et l'animation jusqu'à 10 personnes), soit un forfait de 2600 € HT pour les 2 jours
- .550 € HT/jour/personne en inter en inter entreprise (de 5 à 10 personnes maximum), soit 1100 €/personne